Тим Кук извинился перед китайскими потребителями 2013 года

Тим Кук извинился перед китайскими потребителями 2013 года
После суровой критики, которую обрушили на Apple китайские СМИ, Тим Кук был вынужден изменить сложившуюся в Китае практику гарантийного обслуживания пользователей iдевайсов. 
 
Возмущение китайцев вызвала телепередача, в которой рассказывалось о двойных стандартах обслуживания Apple. До сих пор китайские клиенты, обращавшиеся с просьбами о замене iPhone 4/4S в связи с неисправностью, получали новый аппарат, но со старой задней панелью. Это давало Apple основания не продлевать срок гарантийного обслуживания девайса.  С особенным негодованием государственные СМИ Китая отмечали, что клиенты Apple в других странах с такой практикой не сталкиваются. 
 
Сначала Apple ответила на критику заявлением, что подобная система не противоречит законодательству Китая. Но унять скандал это не помогло. 
 
Чтобы восстановить доверие потребителей, Тим Кук обратился к китайским клиентам с письмом, в котором извинился за «недоразумение» и обязался исправить недостатки сервисного обслуживания. Теперь гарантия на все iPhone 4/4S, подвергшиеся ремонту после 1 апреля 2012, будет продлена до 1 года, а неисправные аппараты будут заменяться на совершенно новые. 
 
Источник: Планета iPhone
Вернуться155621211
 
Комментарии
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Nic   Пароль
Зарегистрироваться           Напомнить пароль
Ответить

purse2007

02.04.2013
purse2007

Гарантия конечно хорошо, но не китайцам говорить.

Ответить

atrius

02.04.2013
atrius

У нас помоему по гарантии новый дают и снова год гарантии

Ответить

dima27001

02.04.2013
dima27001

По закону должны устранить неисправность или дать новый, если починили то гарантия на 2 месяца продливается, если новый дали... то хз, не знаю)))

Ответить

MixailAyfonov

02.04.2013
MixailAyfonov

Да быстро они сдались... Китаёзы там видимо всерьез митинговали

Ответить

VST

02.04.2013
VST

Молодцы косоглазые, так им акулам империализма, ценят самый большой рынок, пусть чехлятся по взрослому

Ответить

Cyberdan

02.04.2013
Cyberdan

А почему это касается только уже никому не нужных "четверок"?

Ответить

Yuraschka74

02.04.2013
Yuraschka74

А чем 4 плоха?

Ответить

nahvalny

02.04.2013
nahvalny

Китайские понты

Ответить

ja1111

02.04.2013
ja1111

Какие ни какие а они своего добились, а вот вы так и покупайте у барыг продукцию стива в десять раз дороже

Ответить

Alik89

02.04.2013
Alik89

1.04.12 или же все таки 1.04.13 года?

Ответить

ja1111

02.04.2013
ja1111

Новость то читать умеем? Или совсем лишены мозгов и логики?

Ответить

vera0507g

02.04.2013
vera0507g

именно 1.04.12. А со вчерашнего дня - только замена, а не ремонт