+7 495 120-33-73
c 11:00 до 20:00
+7 495 120-33-73

Пн-пт: 11:00 до 20:00
Сб-вс: 11:00 до 20:00

Решение наиболее частых ошибок iTunes

06.05.2012

Решение наиболее частых ошибок iTunes

Вам хоть раз встречались эти надоедающие ошибки в iTunes, решение для которых далеко не так просто найти? Благодаря этой подборке ответов вы сможете быстро решить все возникшие проблемы с купертиновским медиакомбайном.

Ошибка 0x666D743F

Причины:

Присутствует конфликт в работе файлов во время запуска. Возникает у пользователей операционной системы Windows

Решение:

Нужно открыть панель управления, после чего запустить настройки QuickTime и в вкладке "Аудио" включить Save Mode.

Ошибки 0xE8000001, 0xE8000050

Причины:

iTunes не может установить необходимые приложения на ваш гаджет. 

Решение:

Попробуйте обновиться на последнюю версию iTunes.

Чаще всего эта ошибка возникает при попытке установить взломанные приложения. Если ошибка возникла как раз из-за этого, то взломайте свой гаджет и установите AppSync из Cydia. 

Ошибка 0xE8008001

Причины:

У некоторых приложений неверная подпись (приложение взломано). 

Решение:

Для установки взломанных приложений нужно произвести джейлбрейк гаджета, после чего установить специальный патч AppSync из Cydia.

Ошибка 0xE8000013

Причины:

Простая ошибка синхронизации, периодически появляется у всех. 

Решение:

Синхронизируйте свой айГаджет повторно, при необходимости перезагрузите его. 

Ошибка 0xE8000065

Причины:

Возникла проблема с системой или iTunes.

Решение:

Может помочь перезагрузка компьютера, а также смена порта USB. Если после этого ошибка опять возникает, то перепрошейте гаджет. 

Ошибка 1

Причины:

Данная ошибка может возникнуть при попытке прошить гаджет неподходящей версией прошивки. 

Решение:

Убедитесь, что прошивка подходит для вашего гаджета. Если вы уверены, в ее актуальности, то просто обновите iTunes. 

Ошибка 2

Причины:

Встретить эту ошибку сейчас можно крайне редко, так как она возникает при перепрошивке гаджетов прошлых поколений на кастомную прошивку с хактивацией и патчем ASR.

Решение:

Просто используйте другую прошивку.  

Ошибки 6, 10

Причины:

Данная ошибка возникает при установке кастомной прошивки с boot recovery-логотипами, отличными от стандартных.

Решение:

Перепрошейте свой гаджет с использованием другой кастомной прошивки без кастомных boot recovery-логотипов или же используйте проверенную кастомную прошивку. 

Ошибка 9

Причины:

Kernel Panic — эта ошибка аналогична «синему экрану смерти» в компьютерах под управлнием операционной системы Windows. Означает, что произошел сбой в ядре системы iOS.

Решение:

Практически не возникает при использовании стандартной прошивки. Если вы используете кастомную прошивку, то вам нужно собрать новую. 

Ошибка 10

Причины:

Возникает при использовании кастомных прошивок. Если вы столкнулись с этой ошибкой, то это означает, что в ней отсутствует LLB (Low Level Bootloader), который отвечает за загрузку системы.

Решение:

Скачать или создать самому новую кастомную прошивку. 

Ошибка 11

Причины:

В прошивке нет BBFW.

Решение:

Скачайте прошивку еще раз из проверенного источника или же воспользуйтесь архиватором и добавьте недостающий файл в контейнер прошивки. 

Ошибка 13

Причины:

Данная ошибка возникает при использовании неисправного USB-кабеля или же неработающего USB-разъема. 

Решение:

Используйте новый кабель, попробуйте использовать другой USB. Если ошибка остается, то придется переустанавливать систему или воспользоваться другим компьютером.

Ошибка 14

Причины:

Возникла проблема с гаджетом из-за неудачного процесса джейлбрека или же у вас поврежден USB-разъем.

Решение:

Попробуйте заменить USB-разъем, если не поможет, то необходимо перепрошить гаджет. 

Ошибка 17

Причины:

Данная ошибка может возникнуть при попытке обновить кастомную прошивку на другую.

Решение:

Для того, чтобы обновиться на новых кастом, вам необходимо использовать режим восстановления, прошиваться следуют с использованием DFU-режима. 

Ошибка 20

Причины:

Невозможно прошить гаджет, так как он находится в режиме восстановления.

Решение:

Необходимо ввести гаджет в DFU-режим. 

Ошибка 21

Причины:

Не отключен режим проверки подписи IPSW. Возникает при использовании кастомной прошивки.

Решение:

При возникновении данной ошибки, необходимо устанавливать кастомную прошивку при помощи PWNed DFU. Кастомную прошивку в таком случает рекомендуется создать при помощи PWNageTool. 

Ошибка 23

Причины:

Скорее всего возникла проблема с хардварной составляющей вашего гаджета. Можно определить если смартфон не определяет IMEI или Mac адрес.

Решение:

К сожалению, в данном случае может помочь только поход в сервисный центр. Рекомендуем воспользоваться проверенными. 

Ошибка 26

Причины:

NOR не подходит для данной версии прошивки.

Решение:

Просто скачайте другой файл прошивки из проверенного источника. 

Ошибка 27, 29

Причины:

Может возникнуть только на старых версиях iTunes 8-9.1 в системе Windows. 

Решение:

Просто обновите iTunes до последней актуальной версии. 

Ошибка 28

Причины:

Наиболее вероятно, что проблема заключается в 30-pin разъеме гаджета. 

Решение:

К сожалению, данную ошибку можно решить только путем похода в сервисный центр, настоятельно рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. 

Ошибка 35

Причины:

Эта ошибка характерна для Mac OS X и возникает из-за неправильных прав доступа к папке с медиатекой iTunes. 

Решение:

Необходимо запустить приложение «Терминал» ввести свой [username], после чего ввести код:

sudo chmod -R 700  Users [username] Music iTunes iTunes Media 

Ошибка 37

Причины:

Возникает при использовании кастомной прошивки. Эта ошибка возникает если в кастоме присутствует LLB от другого гаджета.

Решение:

Нужно создать новую кастомную прошивку с использованием правильного LLB. 

Ошибка 39

Причины:

Данная ошибка возникает при выявлении проблем с фотоальбомом или проблем с доступом к интернету. 

Решение:

Попробуйте создать новый фотоальбом, также обновите iTunes до актуальной версии, отключите брэндмаузеры и антивирусы. 

Ошибка 54

Причины:

Возникает при невозможности скопировать какое-то приложение с гаджета. Наиболее часто возникает при копировании взломанных приложений или же при копировании лицензионных приложений на неавторизированный компьютер. 

Решение:

Первый способ:

Необходимо авторизовать ваш компьютер в iTunes Store. Для этого откройте вкладку «Магазин» -> «Авторизировать Компьютер».

Второй способ для Windows:

Если первый способ не помог, то необходимо пройти по вкладкам Настройки -> Синхронизация -> Сбросить историю синхронизаций, после чего удалить папку, которая расположена по адресу C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunesSC Info. После этого авторизуйте компьютер повторно. 

Третий способ:

Необходимо открыть папку с медиатекой, после чего перенести папку «Музыка» в другое место. Синхронизируйте ваш гаджет с iTunes, после этого верните папку «Музыка» на место и синхронизируем еще раз. 

Четвертый способ, самый сложный. Рекомендуется к использованию только для продвинутых пользователей:

- Открываем Cydia и загружаем SwapTunes. Этот твик позволяет синхронизировать гаджет с несколькими медиатеками;

- Запускаем SwapTunes;

- Открываем iFile и идем по адресу var/mobile/media/;

- Находим папку iTunes_Contrlol2 и удаляем из названия цифру 2;

- Папку iTunes_Control рекомендуется удалять только после того, как будет создана новая папка;

- Теперь можно удалить SwapTunes и синхронизировать гаджет с iTunes.

Ошибка 306, 10054

Причины:

Возникаю пробемы с доступом в интернет.

Решение:

Необходимо отключить все прокси, выключить файрволы, брэндмаузеры и антивирусы. 

Ошибка 414

Причины:

Контент, который вы пытаетесь скачать относится к категории 17+

Решение:

Необходимо изменить год рождения в информации профиля (Account Information). 

Ошибка 10**

Причины:

Данные ошибки возникают при прошивку на более старую версию прошивки (даунгрейде) или обновлении на модем несоответствущей версии. 

Решение:

Необходимо скачать и запустить TinyUmbrella, после чего нажать на кнопочку Kick Device Out of Recovery. 

Ошибка 1008

Причины:

iTunes не модет распознать символы, введеные в Apple ID. Может возникнуть из-за неправильно кодировки системы. 

Решение:

Открываем вкладки «Магазин» -> «Просмотреть мою учетную запись».

Если в открывшемся окне все введено и отображается правильно, то жмем «Магазин» -> «Выйти».

Теперь нам необходимо переключить кодировку системы в UTF-8 или Win5112, после чего можно зайти в аккаунт заново. 

Ошибка 1015

Причины:

Возникала проблема при проверки файла прошивки.

Решение:

Чаще всего эта проблема возникает при попытке прошить гаджет на старую версию прошики. Помните, что для даунгрейда вам необходимо использовать сохраненные SHSH, если вы их не сохранили, то можете забыть о даунгрейде. 

Также данная ошибка может возникать из-за блокировки серверов Apple системой, для того, чтобы решить это необходимо:

- стереть всю информацию о серверах Apple из файла host, который можно найти по адресу C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) 
etc hosts (Mac OS X)

Код имеет следующий вид:

74.208.105.171 gs.apple.com 

Ошибки 14**

Причины:

Наиболее вероятно, что вы скачали поврежденный файл прошивки или же у вас поврежден USB-разъем.

Решение:

Необходимо скачать другую прошивку и попробовать использовать другой USB-разъем. 

Ошибки 16**

Причины:

Не была отключена система проверки файлов прошивки. 

Решение:

Рекомендуем произвести джейлбрейк гаджета. Если же вы хотите установить кастомную прошивку с iOS 4/5, то, при возникновении данной ошибки, необходимо использовать PWNed DFU. 

Ошибка 1600, 1611

Причины:

Кастомная прошивка, которую вы пытаетесь установить на гаджет, не совместима с DFU-режимом.

Решение:

Можно попробовать использовать Recovery Mode, если не поможет, то просто скачайте или создайте другую кастомную прошивку. 

Ошибка 1619

Причины:

Версия iTunes не совместима с вашим гаджетом. 

Решение:

Просто обновите iTunes. Скачать последнюю версию можно с сайта Apple.

Ошибка 1644

Причины:

Возникла проблема при прочтении файлов прошивки. 

Решение:

Эта ошибка возникает достаточно часто. Убедитесь, что никакие приложения не используют файл прошивки. Если ошибка продолжает возникать, то перезагрузите компьютер. 

Ошибки 20**

Причины:

Возникли проблемы с кабелем или USB-разъемом компьютера.

Решение:

Необходимо заменить кабель или же USB-разъем. Если ошибка остается, то используйте другой компьютер. 

Ошибка 2005

Причины:

Возникает при повреждении гаджета. iTunes не может подтвердить запросы с гаджета. 

Решение:

Эту ошибку возможно решить только походом в сервисный центр. 

Ошибка 3000, 3999

Причины:

Возникают проблемы при попытке доступа к удаленному серверу Apple. 

Решение:

Убедитесь, что на вашем компьютере открыты порты #80 и #443. Если у вас включен антивирус или брэндмаузер, то добавьте адрес gs.apple.com в доверенные (исключения)

Ошибки 3001, 5103, -42110

Причины:

iTunes не может загрузить видеофайлы, возникают проблемы при хэшировании.

Решение:

Необходимо обновить iTunes и QuickTime до последней актуальной версии.

Если проблема осталась, то удалите папку SC Info,расположенную по адресам:

C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataApple ComputeriTunes (Windows XP, 7)
C:Program DataApple ComputeriTunes (Windows)
users Shared SC Info (Mac OS) 

Ошибка 3002 и 3194

Причины:

Возникает при проблемах доступа к серверу gs.apple.com. Наиболее частыми причинами являются: измененный файл Hosts, а также отсутсвие сохраненных SHSH, которые необходимы для даунгрейда. Не исключено, что сервера Apple в данный момент просто перегружены и необходимо повторить попытку позже. 

Решение:

При даунгрейде прошивки убедитесь, что у вас сохранены SHSH, если они отсутствуют, то просто забудьте о даунгрейде и впоследствии всегда сохраняйте SHSH при помощи TinyUmbrella. Помните, что SHSH уникальны и скачать их из интернета не представляется возможным. 

Стоит заметить, что данная ошибка может возникнуть и при перепрошивке на официальную версию iOS, убедитесь, что вы прошиваетесь на последнюю актуальную версию iOS. 

Актуальные iOS для всех гаджетов:

iOS 3.1.3  — iPhone 2G, iPod Touch 1g

iOS 4.2.1  — iPhone 3G, iPod Touch 2g

iOS 5.1  — iPhone 3Gs, 4, 4S; iPod Touch 3g, 4g; iPad 1, 2

Если вы прошиваетесь на одну из этих версий прошивок и у вас возникает данная ошибка, то удалите из файла Hosts, расположенному по адресу C:WindowsSystem32driversetchosts (Windows) 
etc hosts (Mac OS X)
следующий код:

74.208.105.171 gs.apple.com

Ошибка 3004

Причины:

На вашем компьютере отсутствует доступ в сеть.

Решение:

Необходимо подключить компьютер к интернету. Если ошибка остается, то выключите брэндмаузеры и антивирусы. 

Ошибка 5002

Причины:

Возникала проблема при проведении платежа.

Решение:

Необходимо удалить из Account Billing Information данный о вашей кредитной карте, после чего скачать любое бесплатное приложение и добавить кредитную карту повторно.

Ошибки 8008, -50, -5000, -42023

Причины:

iTunes не может записать скачанный файл на накопитель.

Решение:

Необходимо удалить следующие папки:

Mac OS X: ~ Music iTunes iTunes Media Downloads

Windows XP: C:Documents and Settings* Имя пользователя*My DocumentsMy MusiciTunesiTunes MediaDownloads

Windows Vista: C:Users*Имя пользователя*MusiciTunesiTunes MediaDownloads

Windows 7: C:Users* Имя пользователя*My MusiciTunesiTunes MediaDownloads

Теперь идите по вкладкам «Магазин» -> «Проверить доступные загрузки». 

Ошибка 8248

Причины:

Это достаточно редкая ошибка, которая обусловлена конфликтом процесса Memonitor.exe, который может запускаться такими приложениями, как Sprint Music Manager. Возникает только на Windows. 

Решение:

Откройте диспетчер задач и завершите процесс Memonitor.exe, после чего удалите все приложения, которые могут его запускать. 

Ошибка 9006

Причины:

Данная ошибка возникает при проблеме во время загрузки прошивки в iTunes. Не исключена вероятность того, что загрузка была заблокирована антивирусом или брэндмаузером. 

Решение:

Первый способ:

Необходимо обновить iTunes после чего отключить все антивирусы и брэндмаузеры.

Второй способ:

Нужно скачать файл прошивку с сайта Apple. При желании можете скачать файл прошивки из проверенных источников. После этого, для прошивки на нее необходимо нажать Shift + «Обновить» для Windows, Alt + «Обновить» для Mac OS X и в открывшемся окне iTunes выбираете скачанный файл прошивки.

Возможно обновиться в автоматическом режиме без необходимости выбора прошивки вручную, для этого поместите файл загруженной прошивки по адресам:

(Windows XP): C:Documents and Settingsимя пользователяApplication DataApple ComputeriTunesiPhone Software Updates

(Vista и Windows 7): C:UsersИмя ПользователяAppDataRoamingApple ComputeriTunesiPhone Software Updates

(Mac OS): userlybraryitunesiphone sofware update

Если вы все сделали правильно и не переименовали файл прошивки, то iTunes использует загруженную вами прошивку и не будет скачивать ее с сервера Apple. 

Ошибка 9807

Причины:

Возникла проблема во время подключения к серверу для проверки сертификаторв, а также подписей прошивки. 

Решение:

Так как данная ошибка возникает если запущены различные антивирусы и брэндмаузеры, то вам просто необходимо открыть доступ для следующих адресов: evintl-ocsp.verisign.com и evsecure-ocsp.verisign.com 

Ошибка 9808

Причины:

Возникла проблема во время авторизации в iTunes Store.

Решение:

Вам необходимо пройти по следующим вкладкам iTunes: «Пуск» -> «Панель Управления» -> «Настройки обозревателя» -> «Дополнительно» -> и пометить галочками пункты SSL 3.0 и TLS 1.0. Для того, чтобы произведенные изменения вступили в силу, необходимо перезагрузить компьютер.  

Ошибка 9813

Причины:

iTunes нашел проблему с файлами ключей под названием Keychain. Данный файл представляет из себя ключи-root, которые используются в некоторых приложениях. Возникает исключительно на Mac OS X.

Решение:

Необходимо очистить кэш Safari, после чего скопировать файлы "X509Anchors SystemRootCertificates.keychain" и "SystemCACertificates.keychain" по адресу: System/Library/Keychains X509Anchors. Данные файлы ключей можно скопировать с любого Mac, с аналогичной вашей версией операционной системы. 

Ошибка 13001

Причины:

Скорее всего повредился файл библиотеки iTunes. Наиболее часто данная ошибка встречается у тех, кто использует внешний накопитель для хранения файла медиатеки.  

Решение:

Вам нужно создать новый файл библиотеки iTunes. Чтобы сделать это удалите поврежденный файл iTunes Library.itl, расположенной в папке iTunes. Теперь нужно запустить iTunes, файл медиатеки должен создаться сам. 

Ошибки 13014, 13136, 13213

Причины:

Возникли какие-то проблемы с iTunes.

Решение:

Первый способ:

Перезагрузите компьютер.

Второй способ:

Закройте iTunes, а также включите все антивирусы и брэндмаузеры. Запустите iTunes и попробуйте произвести синхронизацию повторно.

Третий способ:

Нужно отключить Genius, который расположен в боковом меню iTunes (откройте вкладку «Вид» -> «Скрыть боковое меню Genius»).

Четвертый способ:

Необходимо скачать последнюю актуальную версию iTunes. Попробуйте переустановить iTunes.

Ошибка 13019

Причины:

Возникла проблема с медиатекой iTunes.

Решение:

Первый способ:

Вам необходимо узнать при синхронизации какого контента появляется данная ошибка. После того, как вы выясните это - отмените синхронизацию данного контента и синхронизируйте гаджет по новому. Если синхронизация произошла успешно, то можете попробовать включить в синхронизацию проблемный контент. 

Второй способ:

Откройте папку, в которой расположен файл медиатеки iTunes. По умолчанию он расположен по адресу «Моя Музыка» - «iTunes», после этого переместите файл iTunesLibrary в другое место (не удаляйте его!) и попробуйте произвести синхронизацию. Если ошибка не возникла, то переместите файл iTunes Library обратно.

Ошибка -39

Причины:

Не удается загрузить приобретенную музыку из iTunes Store.

Решение:

Первый способ:

Скачайте последнюю актуальную версию iTunes и QuickTime с официального сайта Apple. 

Второй способ:

Вам необходимо выключить все веб-акселераторы, после чего перезагрузить компьютер.

Ошибка -50

Причины:

Данная ошибка может возникнуть из-за отсутсвия возможности соединиться с серверами Apple. Наиболее вероятно, что доступ к серверам был запрещен антивирусом или брэндмаузером. 

Решение:

Первый способ:

Убедитесь, что у вас выключены абсолютно все антивирусы и брэндмаузеры. Откройте доступ к серверам itunes.apple.com и ax.itunes.apple.com. 

Также данная ошибка может возникнуть при загрузке видеофайлов. Для решения подобной проблемы вам необходимо удалить кэш видеозагрузок,  расположенный по адресам:

Windows XP and 2000: C:Documents and SettingsusernameMy DocumentsMy MusiciTunesiTunes MusicDownloads

Windows Vista: C:UsersusernameMusiciTunesiTunes MusicDownloads

Mac: HomeDirectory Music iTunes iTunes Music Downloads

В этих папках вам необходимо найти проблемный видеофайл, который будет иметь расширение TEMP (*.tmp). Для того, чтобы видеть расширения нужно включить возможность их просмотра в свойствах папки. После того, как вы удалите данный файл просто начните загрузку видеофайла заново. 

Второй способ (рекомендуется только для продвинутых пользователей):

Вам нужно удалить системную папку из вашего гаджета, которая расположена по адресу private armobileMediaiTunes_Control. Теперь необходимо настроить гаджет как новый и синхронизировать его со своей медиатекой. 

Ошибка (-3221)

Причины:

iTunes не может связаться с серверами iTunes Store, наиболее вероятно, что проблема заключайте в блокировке файлов. 

Решение:

Вам необходимо изменить права доступа ко всем файлам iTunes, а также iTunesHelper, разрешив этим файлам пересылку данных на сторонние сервера. 

Ошибка -3259

Причины:

Возникла проблема при подключении к серверам Apple.

Решение:

Первый способ:

Вам необходимо выйти и войти в учетную запись iTunes Store, если ошибка сохраняется, то скачайте и установите последнюю актуальную версию iTunes, а также очищаем список активных загрузок в iTunes.

Второй способ (для Windows):

Заходим в пуск и открываем системную утилиту «Выполнить», в которой необходимо ввести «msconfig». В открывшемся окне необходимо проверить, находятся ли iTunes и QuickTime в списке автозапуска. Помимо этого вам необходимо проверить находятся ли там службы «AppleMobileDevice», а также «Сервис iPod». При необходимости настраиваем их автозапуск, после чего перезагружаем компьютер. 

Третий способ: 

Выключаем все антивирусы, а также брэндмаузеры.

Ошибка -9800, -9812, -9815, -9814

Причины:

Данные ошибки возникают при времени системы, отличном от того, что установлено в iTunes Store.

Решение:

Просто установите актуальное время в системе. Рекомендуем синхронизировать дату и время с серверами Apple. 

Вход для клиентов
Стать клиентом Напомнить пароль